Chính sách đổi trả & bảo hành đèn Wilit

WILIT Việt Nam (CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH) áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng cho toàn bộ sản phẩm đèn Wilit chính hãng.

1. Điều kiện đổi trả trong 7 ngày

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không sáng, chập chờn, nút bấm hỏng…).
Sản phẩm giao sai model, sai màu so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm hư hỏng, móp vỡ do quá trình vận chuyển.

Điều kiện: sản phẩm còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng; chưa bị can thiệp, tháo mở hoặc trầy xước do người dùng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai điện áp, tự ý tháo mở.
Mất hộp, mất phụ kiện hoặc mất phiếu bảo hành.
Quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (chuyển sang áp dụng chính sách bảo hành).

3. Chính sách bảo hành

Đèn bàn Wilit: bảo hành chính hãng theo tem/phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
Hình thức: đổi mới trong thời gian đầu nếu lỗi nhà sản xuất, sau đó sửa chữa hoặc thay linh kiện.
Không bảo hành với hư hỏng do người dùng gây ra hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.

4. Quy trình đổi trả / bảo hành

Liên hệ hotline 0866.093.336 hoặc email info@wilitvietnam.com, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video lỗi.
Nhân viên xác nhận tình trạng và hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ tiếp nhận.
Kiểm tra sản phẩm trong 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận.
Đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo kết quả kiểm tra.

5. Chi phí và hoàn tiền

Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do giao sai, WILIT Việt Nam chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều. Trường hợp khách đổi ý, khách hàng chịu chi phí vận chuyển. Tiền hoàn được chuyển khoản trong 3–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra.

6. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH MINH
Văn phòng Hà Nội: Số 10 Miếu Đầm, phường Từ Liêm, thành phố Hà Nội
Hotline: 0866.093.336 | Email: info@wilitvietnam.com